Villkor

Vid Viskadalens Djurklinik jobbar vi dagligen med sjuka djur och får på så vis stor erfarenhet av vilka produkter som fungerar i praktiken. Vi säljer enbart produkter i webbutiken som vi har egen erfarenhet av och som vi tycker fungerar bra.

Många kvalitetsprodukter inom djursjukvård saluförs enbart via veterinärer. Med vår webbutik vill vi erbjuda dessa produkter till alla som inte har en djurklinik/djursjukhus med bra sortiment i närheten. Produkterna i webbutiken finns i stort sett alltid på lager vilket ger korta leveranstider. Vi skickar normalt varorna inom 1-3 arbetsdagar. Beställda varor levereras med Posten som speditör. 

REGISTRERING
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans tillstånd. För att vi ska kunna fullfölja våra avtalsenliga förpliktelser, måste kunden registrera sig i vårt kundregister. Där behöver man uppge personnummer, namn, post/leveransadress och e-post adress. 

PERSONUPPGIFTER
Viskadalens Djurklinik AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vi lämnar INTE ut personuppgifter eller e-post till tredje part. Ni kommer inte heller att få reklamerbjudanden (spam) från oss till er mail. 

PRISER
Priserna som anges i webbutiken vid inköpstillfället gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges. Vi reserverar oss mot felaktiga priser och förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering. 

BESTÄLLNING
Alla beställningar sker via Internet. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäls. Vi loggar beställarens IP-nummer för att kunna styrka falskbeställningar. I samband med att beställningen går ifrån oss skickas ett mail till den e-postadress ni lämnat till oss.

Observera att produkterna i webbutiken även finns att köpa över disk vid våra kliniker, Viskadalens Djurklinik och Varbergs Djurklinik.  

BETALNINGSVILLKOR
Ni kan betala direkt till vårt bankgiro vilket för er som kund är ett helt avgiftsfritt betalningsalternativ. Vi samarbetar med Klarna och Payson. Genom Klarna kan ni få era inköp mot faktura. Tyvärr är Klarnas fakturatjänst en dyr lösning för oss. Vi måste därför ta ut en avgift på 29 kr vid beställning mot faktura genom Klarna. Klarna kommer att göra en kreditkontroll innan ni godkänns för köp mot faktura (se särskilda villkor). Viskadalens Djurklinik AB förbehåller sig rätten att stoppa leveranser till personer som inte anses vara kreditvärdiga eller som har betalningsanmärkningar. Betalning kan även göras genom Payson. Vid betalning genom Payson är ni skyldiga att se till att det finns pengar på ert konto tills Viskadalens Djurklinik AB tillgodogjort sig betalningen.

AVBESTÄLLNING
Avbeställning av en order är möjlig utan kostnad fram till den tidpunkt ordern skickas. Normalt skickas beställningen inom 1-3 arbetsdagar. Avbeställning efter det att ordern skickats är ej möjlig. Ni som kund är alltid skyldig att ta emot en skickad försändelse. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss. 
 
LEVERANSTID
Beställda varor skickas normalt från oss inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatum. Så fort vi får information om eventuella leveransproblem informerar vi er på den e-postadress ni angivi¨

FRAKTAVGIFT
På varje order upp till 2000 kronor tillkommer en fraktavgift som motsvarar våra kostnader för frakt och emballage. Webbutiken håller reda på vikten på det ni beställt och räknar ut rätt fraktavgift. För ordrar inom Sverige över 2000 kr bjuder vi på fraktkostnaden. Vi skickar beställningar till Sverige, Norge, Danmark och Finland. Vid leverans till adress i Norge, Danmark eller Finland har vi ingen fraktfri gräns. 

EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER
Om ni inte hämtar ut levererad försändelse, debiterar vi 300 kronor för frakt och omkostnader. 

ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Som privatperson har konsumenten enligt Distansavtalslagen rätt att ångra eller reklamera sitt köp inom 14 dagar efter mottagandet. Det gäller under förutsättning att varan inte är använd (orginalskick) och ligger i orginalförpackning. Innan du reklamerar någonting vill vi att du tar kontakt med receptionen på Viskadalens Djurklinik, 0340- 300 78. När en produkt returneras är det viktigt att du bifogar en kopia på fakturan från oss. Bifoga även ett brev där ert namn, adress och ordernummer står. Vi löser INTE ut reklamationer som skickas mot postförskott. Om ångerrätten utnyttjas betalar vi senast inom 30 dagar tillbaka pengarna till er. Utbetalningen sker minus vår fraktkostnad. En förutsättning för återbetalning är att varan kommit i retur till oss. Tiden räknas från det datum då vi tog emot reklamationen. 

Returadress
Viskadalens Djurklinik
Kloskifte 4
432 66 Veddige 

SKADA
Viskadalens Djurklinik ansvarar inte för leveransförseningar som orsakats av Posten. Om emballaget och varan är skadat vid mottagandet måste kunden själv påpeka detta direkt till Posten. Utöver vad som föreskrivits i konsumentköplagen för konsument och utöver vad som skrivits här ovan har Viskadalens Djurklinik inget ansvar för förseningar eller fel.

Ni är välkomna att höra av er om ni har några frågor webbutiken eller produkterna som saluförs.  

Lycka till med era inköp, 
Henrik Hedberg chefveterinär & Margaretha J Hedberg sjuksköterska